Tham khảo

Truy cập hợp lệ và ví tài khoản

Trang này gom phần pháp lý vào một chỗ: điều kiện mở tài khoản, khu vực được truy cập, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và ví tài khoản của bạn.

MoMoZaloPayViettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví
8i77 Truy cập hợp lệ và ví tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Kiểm soát dữ liệu và quyền chỉnh sửa

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu gắn với ví tài khoản của bạn, không tách rời khỏi hoạt động nạp rút. Chúng tôi thu thập ít hơn mức cần cho xác minh, giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động, và chỉ mở cho người có trách nhiệm xử lý. Bạn có quyền hỏi mình đang lưu gì, yêu cầu sửa mục sai, hoặc đóng tài khoản. Mọi yêu cầu đi qua khung nhắn tin hay email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thay đổi bất cứ thứ gì.

Dữ liệu tài khoản chúng tôi giữ Chúng tôi giữ tên, ngày sinh, số điện thoại và lịch sử nạp rút. Những mục này dùng cho xác minh ví, chống gian lận và đối chiếu khi bạn cần hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở sảnh chơi trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt, đổi lại là phải đăng nhập lại.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong lúc tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi chỉ lưu phần cần cho đối soát giao dịch theo quy định.
Yêu cầu sửa hoặc xóa dữ liệu Bạn gửi yêu cầu qua khung nhắn tin hoặc email, ghi rõ mục muốn sửa. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký rồi báo lại kết quả.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi vướng điều khoản

Hỏi về điều khoản không cần chờ lâu. Mở khung nhắn tin trong tài khoản là cách nhanh nhất: nhân viên thấy trạng thái tài khoản, lịch sử nạp rút và mã giao dịch của bạn ngay khi bạn gửi câu hỏi. Với việc dài hơi như tranh chấp giao dịch hay yêu cầu về dữ liệu, bạn gửi email kèm ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt hoạt động mỗi ngày, và chúng tôi luôn phản hồi lại trên đúng kênh bạn đã liên hệ.

Nhắn tin trong tài khoản Đăng nhập, mở mục hỗ trợ và gửi câu hỏi về điều khoản hay bước xác minh ví. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, xem được lịch sử nạp rút ngay trong khung nhắn tin.
Email cho bộ phận hỗ trợ Vấn đề về điều khoản, quyền dữ liệu hay giao dịch MoMo đang treo: gửi email kèm mã giao dịch. Bộ phận hỗ trợ đối chiếu rồi trả lời đúng địa chỉ bạn đã gửi.
Xác minh ví trước khi rút Lần rút đầu tiên cần khớp tên chủ ví với tên trên tài khoản. Bạn gửi ảnh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra rồi mở đường rút cho các lần sau.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý

Những câu hỏi bạn gửi nhiều nhất về điều khoản, khu vực truy cập và ví tài khoản, trả lời ngắn để bạn nắm nhanh trước khi mở tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc luật nơi bạn ở, chỉ mở ở khu vực luật cho phép. Bạn khai đúng khu vực khi tạo tài khoản; nơi không được hỗ trợ thì chúng tôi không mở ví.

Có. Điều khoản khác ở phần quyền truy cập và cách xác minh ví. Bạn đọc bản hiển thị lúc đăng nhập; nếu bạn chuyển sang nơi khác, phần áp dụng cũng thay theo.

Có tách. Khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay, số dư chuyển vào ví tài khoản tại đây; khi rút, tiền về đúng ví bạn đã xác minh.

Trong lúc tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi chỉ giữ phần cần cho đối soát giao dịch, phần còn lại được xóa theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua khung nhắn tin hoặc email hỗ trợ, ghi rõ mục muốn sửa. Chúng tôi xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký rồi báo lại kết quả.

Cho toàn bộ sản phẩm trong sảnh: slot, casino trực tiếp, thể thao điện tử và bóng đá. Luật chơi của từng bàn như Blackjack Cao Cấp, Sic Bo Cao Cấp vẫn được ưu tiên.